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5月18日，女高在上海虹橋開(kāi)往北京的鐵靜一趟高鐵列車(chē)的靜音車(chē)廂里，一名女乘客連打20分鐘電話(huà)。音車(chē)正在跳轉(zhuǎn)中 請(qǐng)稍等乘務(wù)員站在她面前，廂連舉著寫(xiě)有“靜音車(chē)廂，打分請(qǐng)您保持安靜”的鐘電直舉阻牌子進(jìn)行勸阻，卻被忽視。話(huà)乘當(dāng)天，客乘同車(chē)乘客海先生拍下這一幕發(fā)到網(wǎng)上引發(fā)熱議。牌勸正在跳轉(zhuǎn)中 請(qǐng)稍等

據(jù)悉，被忽靜音車(chē)廂是女高指通過(guò)調(diào)整列車(chē)影音廣播音量、引導(dǎo)旅客安靜行為以保持列車(chē)安靜環(huán)境的鐵靜車(chē)廂。鐵路部門(mén)默認(rèn)乘客購(gòu)買(mǎi)了靜音車(chē)廂車(chē)票，音車(chē)就要配合遵守“靜音約定”，廂連其中就包括“在接打電話(huà)或相互交談時(shí)離開(kāi)靜音車(chē)廂”。打分

乘客連打20分鐘電話(huà) 面對(duì)舉牌提醒視而不見(jiàn)

海先生告訴記者，這名女乘客從上車(chē)開(kāi)始就一直在接打電話(huà)、忙著工作；她戴著耳機(jī)，但自己是正常講電話(huà)的聲音。其間，乘務(wù)員拿著寫(xiě)有“靜音車(chē)廂，請(qǐng)您保持安靜”的牌子站在她面前，多次嘗試勸阻，卻被忽視。

乘務(wù)員舉牌、擺手勸阻打電話(huà)的乘客，卻被忽視。 受訪者供圖

從海先生拍攝的視頻可以看到，乘務(wù)員拿著提示牌，同時(shí)在打電話(huà)的女乘客面前不斷擺手，試圖引起對(duì)方注意，但是女乘客視而不見(jiàn)。

“打了得有個(gè)20分鐘吧，乘務(wù)員就一直豎著牌子在她面前提醒。”海先生說(shuō)，“她掛掉電話(huà)后，說(shuō)自己上車(chē)前就接上電話(huà)了，沒(méi)有任何道歉，還給自己找理由，覺(jué)得理所應(yīng)當(dāng)。”

“靜音車(chē)廂里是不允許接打電話(huà)、外放視頻和相互交談的，主打一個(gè)靜音體驗(yàn)。”21日上午，鐵路12306客服人員說(shuō)，“如果旅客遇到有人在靜音車(chē)廂里說(shuō)話(huà)聲音比較大，可以求助列車(chē)員，如果覺(jué)得當(dāng)面找不方便，也可以?huà)叻鍪稚系亩S碼反饋，或者打12306，相關(guān)人員會(huì)進(jìn)行處理。”

購(gòu)買(mǎi)靜音車(chē)廂車(chē)票 需遵守“靜音約定”

購(gòu)買(mǎi)靜音車(chē)廂車(chē)票的旅客需遵守靜音約定。

自今年2月1日起，鐵路部門(mén)將“靜音車(chē)廂”服務(wù)擴(kuò)展至除動(dòng)臥列車(chē)之外的“D”字頭、“G”字頭動(dòng)車(chē)組——全國(guó)已有超8000列列車(chē)加入了靜音服務(wù)隊(duì)伍，這也意味著越來(lái)越多的乘客體驗(yàn)到了靜音服務(wù)。

不過(guò)，很多旅客并不知道，靜音車(chē)廂里并沒(méi)有什么“黑科技”，靜音的實(shí)現(xiàn)需要乘客自覺(jué)。

鐵路部門(mén)默認(rèn)乘客購(gòu)買(mǎi)了靜音車(chē)廂車(chē)票，就要配合遵守“靜音約定”，包括：在靜音車(chē)廂內(nèi)保持安靜；將手機(jī)調(diào)至靜音或振動(dòng)狀態(tài)；在接打電話(huà)或相互交談時(shí)離開(kāi)靜音車(chē)廂；使用各類(lèi)電子設(shè)備時(shí)，需佩戴耳機(jī)或關(guān)閉音源外放功能；攜兒童出行的旅客需照看好孩子，避免喧嘩。在上述事件中，女乘客的行為就違背了“在接打電話(huà)或相互交談時(shí)離開(kāi)靜音車(chē)廂”的約定。

鐵路部門(mén)工作人員告訴記者，車(chē)廂里并沒(méi)有分貝檢測(cè)儀，如果遇到旅客大聲喧嘩，乘務(wù)員會(huì)及時(shí)提醒；如果旅客“屢教不改”而影響到乘車(chē)秩序的，則會(huì)移交乘警處理。

此外，靜音車(chē)廂里為旅客準(zhǔn)備了耳塞、止鼾器、眼罩等物品，供旅客選擇購(gòu)買(mǎi)；還準(zhǔn)備了免費(fèi)的繪本，以便安撫小朋友的情緒。

來(lái)源：封面新聞返回搜狐，查看更多